Livraison & retours

Livraison

Chez RIWAZA, nous nous engageons à vous livrer rapidement et en toute sécurité.

  • La commande est préparée dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation.

  • La livraison est assurée dans toutes les villes du Maroc via des partenaires de transport fiables.

  • Le délai de livraison est de 24 à 48 heures, selon la ville.

  • Vous serez contacté avant la livraison afin de confirmer l’adresse et le créneau de réception.

Retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité 💎

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé :

  • Veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception.

  • Merci d’envoyer une photo claire du produit avec votre numéro de commande.

  • Nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité.

Procédure de retour ou d’échange

Merci de nous contacter via :
WhatsApp / le numéro de téléphone indiqué sur le site